クレーム

スーパーの社員が良く遭遇するお客様からのクレーム

スーパーマーケットは小売業ですが、店内でお客様に触れる機会が多いためサービス業という考え方もできます。 人と接することが好きだという人に向いている業種であるのかもしれませんが、当然ながら色々な人と接することになるので良いことばかりではありません。 クレーム対応のマニュアルが無いスーパーマーケットはそれぞれの従業員が臨機応変に対応しなくてはいけない クレームといっても店側が完全に悪いものが原因のもの […]